痒いところに手が届くという感覚が大事である。 人にはそれぞれ要望がある。望みがある。希望がある。 これらを全て叶えるのは難しい。 ロングテールという言葉がある。80:20の法則がある。 上位20%のモノを80%のお客様が求めるという話である。 だが、イン…